Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, Vitze Mobilya Tasarım ve Mimarlık San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Vitze") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, www.vitze.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve haklarınız konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz Nelerdir?

Şirketimiz tarafından, web sitemiz üzerinden sunduğumuz mobilya satış, teslimat ve montaj hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (Yalnızca yasal fatura düzenlenebilmesi amacıyla).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içerikleri, talep ve şikayet bilgileri, modüler mobilya tercihleriniz ve ölçü talepleriniz.
• Finansal Bilgiler: Ödeme türü, fatura bilgileri (Kredi kartı bilgileri sistemimizde kesinlikle saklanmamakta olup, doğrudan anlaşmalı güvenli ödeme kuruluşları/bankalar aracılığıyla işlenmektedir).
• İşlem Güvenliği ve Lokasyon Bilgileri: IP adresi, site içi internet hareketleri, çerez (cookie) kayıtları ve teslimat için paylaşılan konum bilgileri.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Şirketimiz tarafından sunulan modüler yapılı, açık raflı ve özel ölçülü mobilya ürünlerinin satışının gerçekleştirilmesi, sipariş süreçlerinin takibi ve faturalandırılması,
• Satın aldığınız büyük hacimli mobilya ürünlerinin adresinize nakliyesi, kat teslimatı ve montaj/kurulum hizmetlerinin organize edilmesi ve teknik ekibimizle koordinasyonun sağlanması,
• Ürün iadesi, cayma hakkı, garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin artırılması, web sitemizin kullanıcı deneyimine göre iyileştirilmesi ve teknik sorunların giderilmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde; yeni mobilya koleksiyonları, indirimler, kampanyalar ve size özel avantajlar hakkında bülten, e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılması,
• İlgili yasal mevzuatlardan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda yetkili mercilere bilgi verilmesi.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla şu taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Büyük hacimli mobilyalarınızın güvenli bir şekilde adresinize taşınması ve sevk edilmesi amacıyla,
• Montaj ve Teknik Servis Partnerleri: Mobilyalarınızın kurulumunun yerinde ve profesyonelce yapılabilmesi amacıyla,
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleştirilmesi amacıyla (3D Secure altyapısı dahil),
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler ve mahkeme kararları doğrultusunda hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; www.vitze.com.tr internet sitesi üzerinden üyelik formları, sipariş adımları, çerezler ve müşteri hizmetleri ile iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler; “Kanunlarda öngörülmüş olması”, “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “İlgili kişinin açık rızası” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi iletmek için, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yazılı olarak Küçükyalı Mah. Önder Sk. Başak Apt. No:5 / Daire:5 Maltepe/İstanbul adresine gönderebilir veya [email protected] üzerinden güvenli elektronik imza ile başvuru yapabilirsiniz.

---

Veri Sorumlusu: Vitze Mobilya Tasarım ve Mimarlık San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Küçükyalı Mah. Önder Sk. Başak Apt. No:5 / Daire:5 Maltepe/İstanbul
E-posta: [email protected]